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FAQ

Entrega

Realizamos nossas entregas com diversas transportadoras e Correios em todo o território nacional. Na cidade de São Paulo, em alguns bairros temos a opção de entrega por portador ou motoboy ( opção Super Rápida).

FRETE GRÁTIS*

São Paulo [SP] - Entrega Gratuita nas compras acima de R$ 199 reais - Grande São Paulo nas opções: Rápida e Econômica , dependendo da localidade. Outras cidades na opção Econômica.
Frete reduzido para compras abaixo de R$ 199 reais = R$ 8 reais.

Demais Estados - Entrega Gratuita nas compras acima de R$ 399 reais, na opção econômica.



FORMAS DE ENTREGA

Você poderá verificar quais são as opções de prazo e entrega disponíveis em sua sacola de compras, ao inserir o CEP de onde pretende que sua compra seja entregue. O prazo para a entrega varia de acordo com o local e opção escolhida no ato da compra.



TRANSPORTADORAS /CORREIOS

Modalidades: Rápida e Econômica

- O prazo é determinado para o CEP da região, informado na hora da compra. Consulte prazos e valores no fechamento de sua compra.

- São realizadas de 1 a 3 tentativas de entrega do produto em dias úteis consecutivos. Para um novo envio fica válido novamente o primeiro prazo de entrega informado, mas antes entraremos em contato. Caso o local não tenha portaria ou recepção é importante que tenha pessoa para receber a compra.

- A cliente tem que estar ciente que algumas cidades, bairros e regiões tem seu prazo de entrega estendido pelas Transportadoras / Correios. Estas áreas são designadas pelas empresas transportadoras como " Área com Distribuição Sujeita a Prazo Diferenciado ".



PORTADOR OU MOTOBOY

Modalidade: Super Rápida

- Entrega em até 24 horas contados a partir do pagamento do pedido. Este serviço é exclusivo para alguns bairros da cidade de São Paulo. Para saber se seu bairro é atendido por este serviço e valores, digite seu CEP no final da compra.

- O serviço de entrega super rápida é feita por portador ou motoboy que realiza apenas uma tentativa, e caso não obtenham sucesso, entraremos em contato para confirmação dos dados de entrega informados, podendo assim realizar nova tentativa com um novo pagamento da entrega. Se não obtivermos sucesso no contato e confirmação dos dados, o produto será devolvido ao nosso Centro de Distribuição. Caso o local não tenha portaria ou recepção é importante que tenha pessoa para receber a compra.



ATENÇÃO PARA TODAS AS OPÇÕES DE ENTREGA

- O prazo para entrega do pedido passa a ser considerado a partir do pagamento autorizado pela instituição financeira.

- Compras feitas e aprovadas até as 11 horas serão despachadas no mesmo dia, após este horário será despachado no próximo dia útil.

- Não é possível agendar data e horário para entregas

- Pedidos feitos aos sábados, domingos ou feriados serão despachados no primeiro dia útil após a confirmação de pagamento.

- O recebimento da mercadoria pode ser realizado por terceiros, como porteiros de condomínios e familiares, desde que assinem o comprovante de recebimento da mesma.

- As entregas são realizadas de segunda à sexta-feira, em horário comercial. Em algumas capitais as Transportadoras e Correios entregam aos sábados.



Outras dúvidas por favor entre contato com nossa Central de Atendimento [ clique aqui ].