Troca Fácil / Devolução
Nosso processo de troca está mais simples e prático.
TROCA LOJA FÍSICA
Para a sua comodidade todos os produtos adquiridos em nosso site poderão ser trocados em nossas lojas físicas (exceto outlet) em até 30 dias corridos da data da compra. É indispensável a apresentação do cupom de troca que acompanha a compra.
A peça deve estar na embalagem original, com todas as tags fixadas e sem indícios de uso. Ou seja, do mesmo jeitinho que chegou para você.
Tudo ok? Dirija a uma de nossas lojas veja endereços
TROCA LOJA ONLINE
Você pode solicitar a primeira troca pela loja online totalmente grátis em até 30 dias corridos da data da compra.
É bem simples: a cliente faz a solicitação de troca, envia o produto para nós via Correios. Assim que recebermos o produto e passar pelo controle de qualidade, será enviado via e-mail o cupom de troca com o valor dos produtos para realizar um novo pedido.
A peça deve estar na embalagem original, com todas as tags fixadas e sem indícios de uso. Ou seja, do mesmo jeitinho que chegou para você.
Envie junto o cupom de troca ou nota fiscal ( DANFE Simplificada ) que acompanha a compra.
Realize a solicitação no link clique aqui
DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO
A Desistência da Compra deverá ser solicitada no prazo de até 7 (sete) dias corridos, a partir da data do recebimento do produto. Não será aceito a solicitação após este prazo que é lei do Código de Defesa do Consumidor.
Assim que o produto retornar, será analisado pelo controle de qualidade. Se estiver tudo ok, em até 10 dias úteis o processo de devolução será finalizado e o estorno através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra. No caso de pagamento por cartão de crédito pode demorar até duas faturas o estorno, verifique o prazo com o banco emissor.
Envie junto o Cupom de Troca ou Nota Fiscal ( DANFE Simplificada ) que acompanha a compra.
Pedidos que acompanham Gift (brinde) é obrigatório a devolução. Caso não retorne será cobrado o valor do mesmo.
HOTSALE - Na desistência da compra total ou parcial, o item da promoção (gratuito) terá que ser devolvido junto com os demais itens, caso o item da promoção não retorne será cobrado o valor do mesmo.
Realize a solicitação no link clique aqui
IMPORTANTE:
A Nota Fiscal da loja online é uma DANFE SIMPLIFICADA que acompanha colada na embalagem da compra. Você recebe via e-mail a cópia ou pode acessar o link da Receita Federal e digite o código de barras. Acesse clique aqui
Na opção de troca a cliente tem 30 dias para utilizar o Cupom de Troca.
Não fazemos reservas de produtos.
O produto não pode apresentar sinais de uso e/ou lavagem, deve estar em perfeitas condições (sem indícios de uso) e com a etiqueta afixada a peça.
As regras de Troca e Devolução acima são exclusivas para compras na loja online, não são para compras em nossas lojas físicas.
Não se esqueça de conferir a sua caixa de SPAM/lixo eletrônico caso não receber o e-mail em sua caixa principal.
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