FAQ

TROCA

Os produtos adquiridos na loja online podem ser trocados na loja online ou lojas físicas.


TROCA PELA LOJA ONLINE

A primeira troca pela loja online é gratuita. Preencha o formulário de solicitação e aguarde nosso e-mail com o procedimento e etiqueta dos Correios. O prazo de retorno com o procedimento em seu email é de até 72 horas (dias úteis). Após retorno das peças a cliente receberá um email com o Cupom de Troca, referente ao valor dos produtos que retornaram.

Regras:

- O produto deve estar na embalagem original, com todas as tags fixadas e sem indícios de uso. Caso seja identificada qualquer divergência do produto, não aceitaremos a troca e enviaremos o produto ao remetente sem consulta.

- O prazo para solicitar a troca é de até 30 dias da data da compra.

- Não efetuamos troca do link BLACK FRIDAY por se tratar de produtos com estoque limitado.

Preencha o formulário solicitando a troca pela loja online [ clique aqui ].


TROCA NA LOJA FÍSICA

É bem simples: dirija-se a uma de nossas lojas com o produto e siga as regras abaixo:

- O produto deve estar na embalagem original, com todas as tags fixadas e sem indícios de uso. Caso seja identificada qualquer divergência do produto, não aceitaremos a troca.

- É indispensável a apresentação da nota fiscal ( DANFE).

- O prazo para realizar a troca é de até 30 dias da data da compra.

- Não são realizadas trocas de produtos do link BLACK FRIDAY.

- Não realizamos trocas em nossas lojas de Outlet.

Dirija a uma de nossas lojas [ veja endereços ]











DEVOLUÇÃO

A Desistência da Compra deverá ser solicitada no prazo de até 7 (sete) dias corridos, a partir da data do recebimento do produto. Não será aceito a solicitação após este prazo que é lei do Código de Defesa do Consumidor. Preencha o formulário de solicitação e aguarde nosso e-mail com o procedimento e etiqueta dos Correios. O prazo de retorno com o procedimento em seu email é de até 6 dias.

Regras:

- O produto deve estar na embalagem original, com todas as tags fixadas e sem indícios de uso. Caso seja identificada qualquer divergência do produto, não aceitaremos a troca e enviaremos o produto ao remetente sem consulta.

- O prazo para desistência é de até 7 (sete) dias corridos da data do recebimento.

- Será processada a devolução do valor pago ao comprador, através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra, após o recebimento do produto e checagem de suas condições.

Preencha o formulário solicitando a devolução [ clique aqui ].



As regras de Troca e Devolução acima são exclusivas para compras na loja online, não são para compras em nossas lojas físicas.