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TROCA E DEVOLUÇÃO

Criamos uma Política de Troca e Devolução com respeito às suas necessidades e baseada no Código de Defesa do Consumidor. Por favor leia as informações e regras das opções abaixo.


TROCA

Os produtos adquiridos na loja online podem ser trocados na loja online ou lojas físicas. Veja as opções abaixo e faça sua escolha.

TROCA NA LOJA FÍSICA

- O produto deve estar na embalagem original, com todas as tags fixadas e sem indícios de uso. Não realizamos a troca caso seja identificada qualquer divergência do produto.

- É indispensável a apresentação da Nota Fiscal – DANFE, foi entregue juntamente com o produto (esta do lado externo da embalagem) sem a nota fiscal a troca não poderá ser realizada. Caso tenha descartado solicite a 2 via pelos canais de atendimento da loja online.

- O produto deve estar na embalagem original, com todas as tags fixadas e sem indícios de uso. Caso seja identificada qualquer divergência do produto, não aceitaremos a troca e enviaremos o produto ao remetente sem consulta.

- A troca deve ser realizada em até 30 dias corridos contados a partir do dia da compra.

- Os produtos comprados na loja online não podem ser trocados em nossas lojas de Outlet.



Tudo ok? Dirija a uma de nossas lojas [ veja endereços ] ou em www.bluebeach.com.br/lojas .



TROCA PELA LOJA ONLINE

- A primeira troca pela loja online é gratuita.

- O produto deve estar na embalagem original, com todas as tags fixadas e sem indícios de uso. Não realizamos a troca caso seja identificada qualquer divergência do produto.

- Tenha a Nota Fiscal – DANFE, foi entregue juntamente com o produto (esta do lado externo da embalagem) sem a nota fiscal a troca não poderá ser realizada. Caso tenha descartado solicite a 2 via pelos canais de atendimento da loja online.

- A troca deve ser realizada em até 30 dias corridos contados a partir do dia da compra.

- Após o procedimento de troca concluído não será aceito alteração de solicitação.


Tudo ok? É bem simples. Realize a solicitação no link [clique aqui] ou https://bluebeach.troquefacil.com.br/.

1- Preencha os campos número do pedido (sem a #) e o e-mail que você utilizou na compra.
2- Selecione os itens que você deseja trocar, a quantidade, ação e motivo.
3- Clique na opção de postagem disponível para realizar o envio.
4- Em seguida todas as instruções serão enviadas para você por e-mail junto com o código de postagem reversa. 
5 - Assim que o produto retornar, será analisado pelo controle de qualidade. Se estiver tudo ok, em até 3 dias úteis o processo de troca será finalizado. Enviamos via email um Cupom de Troca para ser utilizado na loja online. Você pode trocar pelo mesmo produto em outra numeração, cor ou por qualquer outro item da loja online. Não fazemos reservas.
Atenção: não se esqueça de conferir a sua caixa de SPAM/lixo eletrônico caso não receber o e-mail em sua caixa principal.







DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO

- A Desistência da Compra deverá ser solicitada no prazo de até 7 (sete) dias corridos, a partir da data do recebimento do produto. Não será aceito a solicitação após este prazo que é lei do Código de Defesa do Consumidor.

- O produto deve estar na embalagem original, com todas as tags fixadas e sem indícios de uso. Não realizamos a troca caso seja identificada qualquer divergência do produto.

- É indispensável a Nota Fiscal – DANFE, foi entregue juntamente com o produto (esta do lado externo da embalagem) sem a nota fiscal a devolução não poderá ser realizada.


Tudo ok? Realize a solicitação no link [clique aqui] ou https://bluebeach.troquefacil.com.br/.

1- Preencha os campos número do pedido (sem a #) e o e-mail que você utilizou na compra.
2- Selecione os itens que você deseja devolver, a quantidade, ação e motivo.
3- Clique na opção de postagem disponível para realizar o envio.
4- Em seguida todas as instruções serão enviadas para você por e-mail junto com o código de postagem reversa. 
5 - Assim que o produto retornar, será analisado pelo controle de qualidade. Se estiver tudo ok, em até 10 dias úteis o processo de devolução será finalizado e o estorno através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra. Assim que isso acontecer, o SAC enviará um e-mail com essas informações. 
Atenção: não se esqueça de conferir a sua caixa de SPAM/lixo eletrônico caso não receber o e-mail em sua caixa principal.




As regras de Troca e Devolução acima são exclusivas para compras na loja online, não são para compras em nossas lojas físicas.